FAQ

1. ¿Cuáles son los cuidados para mi joyería? 

    AQUÍ puedes ver los cuidados que debes tener con tus piezas Loolah.

      2. ¿Cuál es mi talla de anillo?

        Aquí puedes consultar nuestra GUÍA DE TALLAS para saber cuál es la tuya.

          3. ¿Cuáles son los métodos de pago? 

            Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito, paypal y pagos en OXXO.

            Puedes checar AQUÍ toda la información relacionada a los pagos. 

              4. ¿Cuánto cuestan los envíos?
                • $99 MXN: Ciudad de México y Zona Metropolitana.
                • $99 MXN: Estado de México.
                • $139 MXN: Resto de la República Mexicana.

                Puedes checar toda la información referente a los envíos AQUÍ. 

                  5. ¿Cómo hago el seguimiento a mi paquete? 

                    La confirmación de tu pedido la encuentras en tu email. Incluyendo el número de pedido, número de guía y la paquetería utilizada. ¡Ayúdanos revisando tu bandeja de entrada o spam! 

                    Si no tienes ningún mail, ¡escríbenos! 

                      6. ¿De qué material son mis piezas Loolah?

                        Nuestros accesorios están hechos de diferentes materiales, contamos con acero inoxidable, chapa de oro 14 K, plata .925 y oro 10 K.

                        En la descripción de cada producto puedes encontrar el material de la pieza.

                          7. ¿Qué hago si me llega un producto inesperado?

                            Envíanos un email a: loolah.contacto@gmail.com con el número de pedido, situación, producto recibido, producto deseado.

                            ¡No te preocupes, lo resolveremos!

                              8. ¿Qué hago si recibo una pieza defectuosa?

                                Si tu pieza te llegó en mal estado, escríbenos por email a: loolah.contacto@gmail.com, enviando número de pedido, foto y/o video de como es que te llegó. 

                                Checa el proceso completo AQUÍ. 

                                9. Me gustaría comprar por mayoreo. ¿Qué debo hacer?

                                  Da click AQUÍ para conocer nuestra opción de compra en mayoreo.

                                    10. ¿Qué pasa si tengo otra duda?
                                      ¡Siempre puedes contactarnos AQUÍ y te ayudaremos!